業(yè)內(nèi)人士介紹，家具定制家具市場(chǎng)迅速擴(kuò)張，各商家服務(wù)水平參差不齊，往往會(huì)出現(xiàn)實(shí)際產(chǎn)品與設(shè)計(jì)效果圖有出入、產(chǎn)品質(zhì)量不達(dá)標(biāo)、五金配件容易損壞、只修不退等問(wèn)題。時(shí)下，定制家具憑借個(gè)性化優(yōu)勢(shì)，受到越來(lái)越多消費(fèi)者的青睞。然而，很多人對(duì)其潛在的消費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)并不了解，比如定制家具常出現(xiàn)尺寸偏差、缺斤短兩的問(wèn)題，容易導(dǎo)致消費(fèi)糾紛。
      家居定制產(chǎn)品首先要滿(mǎn)足家庭成員的日常生活起居需要。在選擇定制 家具 時(shí)，家具廠家應(yīng)根據(jù)家庭成員的數(shù)量和情況來(lái)確定產(chǎn)品的種類(lèi)和大小。如果房子面積有限，但人口略多，定制 家具 時(shí)應(yīng)以節(jié)省空間為主，選擇 衣柜 、 櫥柜 等產(chǎn)品時(shí)在造型上應(yīng)該盡量簡(jiǎn)單點(diǎn)，體量也要相對(duì)小些。
      據(jù)悉，近年來(lái)家具廠家定制家具投訴所占的比重逐年增加，其中不少是涉及退換貨的。如有的消費(fèi)者與商家約定的是紅色，結(jié)果做成了白色；有的約定這個(gè)款式，結(jié)果做成了另外一個(gè)款式；有的甚至連定制的尺寸都搞錯(cuò)了。然而由于定制家具的特殊性，一旦出現(xiàn)問(wèn)題，如果是商家責(zé)任，絕大多數(shù)都是適當(dāng)補(bǔ)償消費(fèi)者，很少給予退換貨的。即使是因?yàn)橘|(zhì)量問(wèn)題，也極少有商家給定制家具退換貨。
      定制家具不退不換‘行規(guī)’產(chǎn)生的主要原因就是難以二次銷(xiāo)售。因?yàn)榧揖邚S家定制家具大多是根據(jù)消費(fèi)者的個(gè)人喜好來(lái)決定家具的材質(zhì)、款式、尺寸和顏色。如果退貨，定制的家具很難再次出售。雖然定制家具很受歡迎，但經(jīng)常因?yàn)榉N種原因，導(dǎo)致家具做好之后與消費(fèi)者的期待有出入。
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